Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
- Inleiding
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze Website (www.cluck-utrecht.com) of de aankoop van Producten die via onze Website worden aangeboden.
1.2 Gedefinieerde termen en interpretatie voor deze Algemene Voorwaarden zijn uiteengezet in paragraaf 26.
- Aanvaarding
2.1 U verklaart en garandeert dat:
(a) u bent een individu en u bent 18 jaar of ouder;
(b) u de bevoegdheid hebt om een wettelijk bindend contract met ons aan te gaan; en
(c) u onder geen enkele toepasselijke wet of contract uitgesloten bent van het aangaan van een wettelijk bindend contract met ons.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om een schriftelijke bevestiging te vragen met betrekking tot uw bevoegdheid om in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden.
2.3 U verklaart en garandeert dat u niet bent geweest:
(a) veroordeeld zijn voor een computer- of internetgerelateerd misdrijf; en
(b) Producten of toegang tot de Website in het verleden heeft geweigerd.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om u de toegang tot onze Website te weigeren indien wij een dergelijke weigering noodzakelijk of gepast achten.
2.5 Plaats een bestelling:
(a) uw verklaring en garantie dat u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig en in hun geheel hebt gelezen;
(b) uw aanbod om uw aankoop van de Bestelling uitsluitend te doen in overeenstemming met deze Voorwaarden;
(c) uw aanvaarding dat een Orderbevestiging uitsluitend op basis van deze Algemene Voorwaarden zal plaatsvinden; en
(d) uw toezegging aan ons om te voldoen aan deze Algemene Voorwaarden.
2.6 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van de Website of Producten te kopen.
2.7 U moet uitdrukkelijk instemmen met deze Algemene Voorwaarden om:
(a) informatie in te dienen bij of via onze Website; of
(b) een product te kopen.
2.8 Door onze Website te bezoeken, Producten te kopen of in te stemmen met deze Voorwaarden:
(a) gaat u ook akkoord met en stemt u in met ons Privacybeleid en
(b) u stemt ermee in en stemt ermee in zich te houden aan ons beleid inzake aanvaardbaar gebruik (zie paragraaf 12 hieronder voor meer details).
2.9 Wij raden u aan een kopie van deze Algemene Voorwaarden af te drukken voor toekomstige raadpleging.
2.10 Indien u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, zult u geen Bestelling kunnen plaatsen of met ons kunnen communiceren.
- Persoonlijk gebruik
U erkent dat u de Website zult gebruiken om Producten te kopen uitsluitend voor uw eigen persoonlijke en niet-commerciële gebruik, als opdrachtgever en niet als agent of namens een andere persoon.
- Prijs
4.1 De op onze Website vermelde prijzen voor Producten zijn inclusief leveringskosten, maar exclusief alle andere kosten zoals: belastingen, douane, heffingen of soortgelijke van overheidswege opgelegde lasten.
4.3 Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van Producten die op onze Website staan, correct zijn. Er kunnen zich echter gevallen voordoen waarin fouten zijn gemaakt. Als wij ontdekken dat er een fout in de prijs is opgetreden, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u de mogelijkheid bieden om uw Bestelling te herbevestigen tegen de juiste prijs of uw Bestelling te annuleren. Als wij niet in staat zijn contact met u op te nemen of als wij geen reactie van u ontvangen, wordt de Bestelling als geannuleerd beschouwd en krijgt u het volledige bedrag terugbetaald. Indien u ervoor kiest uw Bestelling te herbevestigen, zullen wij zorg dragen voor de levering van uw Bestelling en zullen wij bedragen in rekening brengen of terugbetalen zoals vermeld in onze kennisgeving aan u kort na ontvangst van uw herbevestiging van uw Bestelling met de betalingsvorm en betaalmethode die zijn gebruikt om de Bestelling te plaatsen.
4.4 Wij zijn niet verplicht een Bestelling uit te voeren indien de op de Website vermelde prijs onjuist is (zelfs niet nadat u een Bestelbevestiging hebt ontvangen).
4.5 Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Dergelijke wijzigingen zullen echter niet van invloed zijn op Bestellingen waarvoor een Bestelbevestiging is verzonden.
4.6 Bijzondere extra inklaringskosten en/of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de klant.
- Een bestelling plaatsen
5.1 Nadat u een Bestelling hebt geplaatst, zijn alle Bestellingen afhankelijk van de beschikbare voorraad. Indien wij over voldoende voorraad beschikken om uw Bestelling uit te voeren, ontvangt u een Bestelbevestiging die zal fungeren als onze bevestiging van ontvangst van uw Bestelling. In het geval van leveringsproblemen of niet-beschikbaarheid van voorraad om uw Bestelling uit te voeren, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte en zullen wij eventuele betalingen voor de Bestelling restitueren.
5.2 Een Contract komt alleen tot stand als wij een Orderbevestiging aan u hebben verstrekt en alleen met betrekking tot het/de Product(en) die in de Orderbevestiging worden genoemd. Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van het Contract en zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
5.3 Indien uw Bestelling uit meer dan één Product bestaat, kunnen de Producten in afzonderlijke leveringen op verschillende tijdstippen aan u worden geleverd.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde Producten van de Website te verwijderen. Wij behouden ons ook het recht voor om materiaal of inhoud van de Website te bewerken of te verwijderen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor het verwijderen van een Product van onze Website of het bewerken of verwijderen van materiaal of inhoud van onze Website.
5.5 Wij behouden ons het recht voor om een door u geplaatste Bestelling te allen tijde te weigeren of af te wijzen (zelfs nadat wij u een Bestelbevestiging hebben gestuurd). Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld jegens u of een derde partij voor het annuleren of weigeren van een Bestelling.
5.6 Als wij uw Bestelling annuleren nadat wij de betaling hebben ontvangen (en zelfs nadat wij een Bestelbevestiging hebben verzonden), wordt de betaling voor de Bestelling volledig aan u terugbetaald.
- Betaling
6.1 U kunt voor Producten betalen door gebruik te maken van een op onze Website vermelde Betaalintermediair.
6.2 U kunt uw Bestelling ook geheel of gedeeltelijk betalen met een door ons verstrekte kortingsbon. Promotionele tegoedbonnen kunnen alleen online worden ingevoerd bij het afrekenen.
6.3 Wij kunnen gebruik maken van betalingstussenpersonen voor de verwerking van betalingen tussen u en ons. U stemt ermee in dat wij documenten en informatie over u aan de Betalingstussenpersonen verstrekken, met inbegrip van documenten en informatie die uw persoonsgegevens bevatten.
6.4 Wij zijn geen gereglementeerde betalingsverwerker of geldtransactiekantoor en zijn niet verantwoordelijk voor betalingsproblemen of storingen die door de betalingstussenpersonen worden veroorzaakt.
6.5 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie in het betalingsproces en eventuele betalingen moeten worden betaald met uw eigen middelen. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat:
(a) de betaalmethode waarmee de betaling is verricht, aan u toebehoort;
(b) indien van toepassing, bent u de rechtmatige houder van de promotionele voucher; en
(c) u over voldoende fondsen of kredietfaciliteiten beschikt om de betreffende Bestelling te betalen.
6.6 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik door derden van uw krediet-, debet- of prepaidkaarten, zelfs indien deze kaarten als gestolen werden gemeld. Wij kunnen alle bevoegde autoriteiten (met inbegrip van kredietinformatiebureaus) op de hoogte brengen van frauduleuze betalingen of andere onwettige activiteiten.
6.7 Dat zul je niet:
(a) terugboekingen doet of probeert te doen met betrekking tot een betaling die u hebt gedaan voor Producten; of
(b) elke betaling die u hebt gedaan met betrekking tot Producten terug te draaien.
6.8 U zult ons volledig schadeloos stellen, en ons volledig schadeloos houden, met betrekking tot elke terugboeking of terugboeking van betalingen door u gedaan, en elk verlies, kosten, aansprakelijkheid of onkosten opgelopen door ons als gevolg van of in verband met een dergelijke terugboeking of terugboeking.
- Levering
7.1 Wij streven ernaar uw Bestelling bij u af te leveren op het Afleveradres dat u bij het plaatsen van uw Bestelling hebt opgegeven.
7.2 Bij het afrekenen van uw bestelling geven wij een geschatte leverdatum.
7.3 Wij kunnen u op de hoogte stellen als wij verwachten de geschatte leveringsdatum niet te kunnen halen, maar wij zullen niet aansprakelijk zijn jegens u voor enig verlies, aansprakelijkheid, kosten, schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit te late levering, voor zover wettelijk toegestaan.
7.4 Het is mogelijk dat wij Producten op sommige locaties niet kunnen leveren. In dat geval stellen wij u daarvan op de hoogte en zorgen wij voor annulering en restitutie van de Bestelling of levering van de Bestelling op een ander Afleveradres dat door u is bevestigd.
7.5 Het risico van het Product gaat op u over bij aflevering op het Afleveradres, behalve als de aflevering wordt vertraagd doordat u uw verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet nakomt. Het risico gaat over op de datum waarop de levering zou hebben plaatsgevonden als u niet in gebreke was gebleven.
7.6 Als u niet beschikbaar bent om uw Bestelling in ontvangst te nemen, kan de vervoerder een kaartje achterlaten met instructies voor het opnieuw bezorgen of afhalen van uw Bestelling door de vervoerder.
7.7 Indien de levering of afhaling wordt vertraagd door uw onredelijke weigering de levering te aanvaarden of indien u de Bestelling niet aanvaardt of deze niet afhaalt bij de vervoerder, kunnen wij u de kosten en andere kosten in rekening brengen die wij redelijkerwijs moeten maken om de Bestelling terug te sturen naar de afzender, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die ons ter beschikking staan.
7.8 De standaard levertijd is 7-20 werkdagen*, in uitzonderlijke gevallen tot 16 weken, tenzij anders vermeld in de artikelomschrijving. De eigenaar verzendt niet rechtstreeks. De bestelling wordt door de fabrikant verzonden zodra de gehele bestelling daar op voorraad is.
* *Let op! Uitzonderlijk kan wegens enorme drukte tijdens eindejaarsperiodes, beperkte bezetting tijdens vakantieperiodes of pandemische uitbraken mogelijk uw pakket vertraging oplopen.
- Annulering of wijziging Orders
8.2 Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk na plaatsing in gang gezet. Daarom kunnen wij het verzendingsproces helaas niet onderbreken tot aan de levering, zodat terugbetaling vóór ontvangst van de goederen niet of slechts uitzonderlijk mogelijk is.
8.2 Zodra een Bestelling is verpakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd en moet de Bestelling in plaats daarvan aan ons worden geretourneerd in overeenstemming met paragraaf 10 hieronder. Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de producten al naar u onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht a.u.b. tot u de goederen ontvangen heeft en stuur ze aan ons terug. U kunt ons natuurlijk wel op voorhand op de hoogte brengen van uw annulering. Om u een zo snel mogelijke terugzending te garanderen, vragen wij u ons een bevestiging van verzending te sturen. Een vervroegde terugbetaling is mogelijk ten vroegste 16 weken na ontvangst van de bestelling indien de goederen niet worden ontvangen
- Ondeugdelijke producten
9.1 U erkent dat de Producten standaard zijn en niet op maat worden gemaakt om te voldoen aan specifieke vereisten die u mogelijk hebt.
9.2 Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen die op de Website worden vermeld, worden verstrekt "zoals zij zijn" en zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties of anderszins.
9.3 Productafbeeldingen kunnen enigszins afwijken van het werkelijke product dat u ontvangt.
9.4 Als het Product dat u ontvangt defect is, kunt u een e-mail sturen waarin u ons informeert over het te retourneren Product en een foto van het defecte Product.
9.5 U kunt het Product aan ons retourneren in overeenstemming met paragraaf 10.
9.6 Wij zullen het Product bij ontvangst onderzoeken. Onze verwerkingstijd varieert afhankelijk van uw bestelling.
9.7 Wij sturen u een e-mailbericht als wij ervan overtuigd zijn dat het Product gebrekkig is.
9.8 Onze enige aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot gebrekkige Producten is (naar onze eigen keuze):
(a) het Product vervangen en de leveringskosten betalen voor het leveren van de Producten op het Leveringsadres, waarvoor u het defecte Product aan ons moet retourneren en wij vervolgens een vervangend Product op het Leveringsadres zullen leveren; of
(b) u een bedrag betalen dat gelijk is aan de prijs van het Product en het defecte Product aan ons retourneren. Wij zullen dit bedrag aan u betalen door storting op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen, en via dezelfde betaalmethode.
9.9 Als wij vaststellen dat het Product geen gebreken vertoont, kunnen wij naar eigen goeddunken besluiten u geen geld terug te geven voor het Product en kunnen wij van u verlangen dat u alle redelijke onderhoudskosten betaalt en dit in rekening brengt op de betalingswijze die is gebruikt om de Bestelling te plaatsen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor enig verlies, aansprakelijkheid, kosten, schade, lasten of uitgaven als gevolg van deze paragraaf, voor zover wettelijk toegestaan.
- Retourzendingen en terugbetalingen
10.1 Ons retourbeleid maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden waaronder u onze Website mag bezoeken en gebruiken.
10.2 Als u niet helemaal tevreden bent met uw Bestelling, kunt u ons per e-mail laten weten welk Product u wilt retourneren en het Product aan ons retourneren. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen of heeft genomen.
10.3 Retourzending en kosten zijn voor rekening van de Klant.
10.4 Het Product moet door ons ontvangen zijn, wil een Klant in aanmerking komen voor terugbetaling. Wij zullen het geretourneerde Product bij aankomst inspecteren.
10.5 U dient ervoor te zorgen dat het Product in dezelfde staat aan ons wordt toegezonden als waarin u het hebt ontvangen en dat het op de juiste wijze is verpakt. Het Product moet ongebruikt zijn, er mag niet met de etiketten/labels zijn geknoeid en het Product moet in de oorspronkelijke verpakking zitten. Als een Product in ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de retourzending van het Product te weigeren.
10.6 De verwerkingstijd van uw retourzending is afhankelijk van uw bestelling.
10.7 Als wij tevreden zijn over de toestand van het geretourneerde Product, sturen wij u een e-mail ter goedkeuring van uw retourzending. Nadat wij u een bericht hebben gestuurd dat uw retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag op korte termijn teruggestort op de rekening die is gebruikt voor het plaatsen van de Bestelling.
10.8 De herroeping is volledig wanneer de fysieke goederen door ons zijn ontvangen.
- Vouchers
11.1 U kunt onze promotionele vouchers of kortingen gebruiken tijdens het betalen voor Producten op de Website.
11.2 Om een voucher in te wisselen of een korting toe te passen, moet de voucher of kortingscode worden ingevoerd op de afrekenpagina van onze Bestelling.
11.3 Bij het invoeren en toepassen van de vouchercode of kortingscode wordt de voucher of korting verrekend in het totaalbedrag van uw Bestelling bij het afrekenen.
12.4 U mag slechts één promotiebon of korting per Bestelling inwisselen of gebruiken.
11.5 Het tegoed van een promotionele waardebon is niet rentedragend en heeft geen geldwaarde.
11.6 Als het tegoed van een promotionele voucher onvoldoende is voor uw Bestelling, kunt u het verschil betalen via een aparte betaalmethode die beschikbaar is op de Website.
11.7 Indien u een kortingsbon gebruikt voor een Bestelling die is geretourneerd, krijgt u de waarde van de kortingsbon niet terugbetaald. Als u echter een deel via een andere betaalmethode hebt betaald, kan dit deel worden terugbetaald.
- Aanvaardbaar gebruik
12.1 U mag niet ("Verboden Handelingen"):
(a) onze Website op enigerlei wijze te gebruiken of enige actie te ondernemen die schade toebrengt of kan toebrengen aan de Website of afbreuk doet aan de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid van de Website;
(b) onze Website te gebruiken op een manier die onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk is, of in verband met een onwettig, illegaal, frauduleus of schadelijk doel of activiteit;
(c) onze Website gebruiken om materiaal te kopiëren, op te slaan, te hosten, te verzenden, te gebruiken, te publiceren of te verspreiden dat bestaat uit (of gekoppeld is aan) spyware, computervirus, Trojaans paard, worm, keystroke logger, rootkit of andere kwaadaardige computersoftware;
(d) geen systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten (met inbegrip van scraping, data mining, data extractie of data harvesting) uit te voeren op of in verband met onze Website zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
(e) toegang te krijgen tot of anderszins te interageren met onze Website met behulp van een robot, spider of andere geautomatiseerde middelen;
(f) de richtlijnen in het robots.txt-bestand voor onze Website schenden;
(g) van onze Website verzamelde gegevens te gebruiken voor enige direct marketing activiteit (met inbegrip van e-mailmarketing, SMS-marketing, telemarketing of direct mailing);
(h) via onze Website verzamelde gegevens te gebruiken om contact op te nemen met personen, bedrijven of andere personen of entiteiten;
(i) use or direct the Website to interact with any devices unless you are expressly authorized to do so;
(j) een Website Infrastructuur te gebruiken, direct of indirect, om een aanval te initiëren, te propageren, eraan deel te nemen, te leiden of te proberen, te hacken, of bandbreedteverzadigende, kwaadaardige of potentieel schadelijke netwerkberichten te sturen naar een apparaat, al dan niet van ons;
(k) direct of indirect, te kopiëren, te publiceren, te wijzigen, te vertalen, te decompileren, te disassembleren, te onderwerpen aan reverse engineering of op andere wijze te proberen de structuur of de broncode van de Website af te leiden of er toegang toe te krijgen (hetzij om afgeleide werken van de broncode te maken, hetzij op andere wijze);
(l) de Website te gebruiken of er toegang toe te verkrijgen om een soortgelijk of concurrerend product of dienst samen te stellen of om enige benchmarking of vergelijkende studie met betrekking tot Producten bekend te maken aan een derde partij;
(m) uw toegang tot de Website verkopen, toewijzen, in sublicentie geven, overdragen, verdelen of verhuren
(o) de Website beschikbaar stellen aan derden via een privé computernetwerk
(p) de inhoud of papieren of digitale kopieën van materiaal dat is afgedrukt of gekopieerd van onze Website op enigerlei wijze te bewerken of anderszins te wijzigen
(q) de Website te gebruiken op een manier die verboden is door enige wet- of regelgeving die van toepassing is op het gebruik van de Website
(r) onwettige vragen stellen of onwettige Orders plaatsen; of
(s) speculatieve, valse of frauduleuze Orders te plaatsen.
12.2 U erkent dat u aansprakelijk bent jegens ons voor enige schade, verlies, aansprakelijkheid, kosten of uitgaven die wij lijden of oplopen die voortvloeit uit of in verband staat met enige Verboden handeling die door u wordt uitgevoerd of toegestaan.
12.3 U verplicht zich om ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen nadat u zich bewust wordt van een persoon die een Verboden handeling uitvoert. U zult ons redelijke bijstand verlenen met betrekking tot alle onderzoeken die wij kunnen uitvoeren naar aanleiding van de informatie die u in dit verband verstrekt.
12.4 U dient ervoor te zorgen dat alle informatie die u aan ons verstrekt via onze Website, of met betrekking tot onze Website of de Producten:
(a) juist, nauwkeurig, actueel en volledig is, en niet misleidend is;
(b) voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving
(c) geen inbreuk maakt op de privacy, bescherming van persoonsgegevens, vertrouwelijkheid of intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van enige persoon; en
(d) niet beledigend, grof, pornografisch, lasterlijk, onbetrouwbaar, misleidend, illegaal of anderszins verwerpelijk is.
12.5 U zult onmiddellijk alle documenten of andere informatie verstrekken die wij van u vragen om uw identiteit te verifiëren. U zult alle informatie die u ons verstrekt onmiddellijk bijwerken, zodat al uw gegevens bij ons te allen tijde volledig en juist zijn.
12.6 U moet voldoen aan, en het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u voldoet aan, alle toepasselijke wetten met betrekking tot uw gebruik van de Website, ongeacht of deze gebaseerd zijn op uw land van verblijf, de plaats waar u toegang hebt tot de Website, of anderszins.
12.7 Gelieve ons een e-mail te sturen wanneer u kennis neemt van materiaal of activiteiten op onze Website die een inbreuk vormen op deze Voorwaarden.
- Website koppeling
13.1 Links van onze Website naar andere websites en informatiebronnen die door derden worden aangeboden, worden enkel ter informatie aangeboden. Links naar andere websites en bronnen vanaf onze Website mogen niet worden geïnterpreteerd als, en zijn geen aanbevelingen of goedkeuring door ons van deze gelinkte websites of bronnen, of enige informatie die u van hen verkrijgt.
13.2 U erkent en aanvaardt dat wij geen recht of controle hebben over de inhoud van andere websites en bronnen die gelinkt zijn aan of waarnaar verwezen wordt op onze Website.
13.3 U mag een link plaatsen naar onze startpagina, op voorwaarde dat u dit doet op een manier die eerlijk en legaal is en onze reputatie niet schaadt of er voordeel uit haalt.
13.4 U mag geen link plaatsen op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of onderschrijving van onze kant suggereert waar die niet bestaat.
13.5 U mag geen link naar onze Website plaatsen op een website die geen eigendom van u is.
13.6 Onze Website mag niet worden geframed op een andere website, noch mag u een link maken naar een ander deel van onze Website dan de startpagina.
13.7 Wij behouden ons het recht voor om toestemming voor het linken zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.
13.8 De website waarnaar u linkt moet in alle opzichten voldoen aan de inhoudsnormen die zijn uiteengezet in ons beleid voor aanvaardbaar gebruik (zie paragraaf 12 hierboven).
13.9 Neem contact met ons op om vooraf toestemming te vragen voor elke link naar onze website die niet voldoet aan deze paragraaf 13.
- Intellectuele eigendomsrechten
14.1 De code, structuur en organisatie van de Website worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
14.2 Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle Intellectuele Eigendomsrechten op onze Website, en op de inhoud ervan en het materiaal dat erop wordt gepubliceerd. Deze werken zijn beschermd door toepasselijke wetten en verdragen over de hele wereld. Al deze rechten zijn voorbehouden.
14.3 U mag de Website en alle inhoud van de Website alleen gebruiken voor uw persoonlijk en niet-commercieel gebruik en in overeenstemming met deze Voorwaarden en Bepalingen. De content van de Website omvat content met betrekking tot de Producten.
14.4 U stemt ermee in ons op de hoogte te stellen van elke vermoede inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten die aan ons toebehoren.
14.5 Het is u niet toegestaan onze handelsmerken te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij zij deel uitmaken van materiaal dat u gebruikt (en exact reproduceert) zoals toegestaan onder paragraaf 13 hierboven.
- Privacy
15.1 Ons Privacybeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden waaronder u onze Website mag bezoeken en gebruiken.
15.2 Wij gebruiken cookies op onze Website. Wij gebruiken ook cookies om bij te houden op welke manier onze Klanten onze Website het liefst bekijken. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren geeft u ook toestemming voor ons gebruik van cookies voor dit doel. Meer informatie over cookies is te vinden in ons Privacybeleid.
15.3 Als u ons uw persoonsgegevens verstrekt, zullen wij die persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met uw instructies van tijd tot tijd en zullen wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om die persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde en onwettige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging.
15.4 Tenzij specifieke voorzorgsmaatregelen gepast zijn of anderszins schriftelijk overeengekomen, kunnen informatie en documenten die ontstaan als onderdeel van de verkoop van de Producten onder ons worden gedeeld en, in het bijzonder, kunnen dergelijke informatie en documenten in elektronische vorm toegankelijk zijn voor al onze werknemers, functionarissen, consultants of agenten.
- Virussen
16.1 Wij garanderen niet dat onze Website veilig of vrij van bugs of virussen zal zijn.
16.2 U bent verantwoordelijk voor de configuratie van uw informatietechnologie, computerprogramma's en platform om toegang te krijgen tot onze Website. U dient uw eigen virusbeschermingssoftware te gebruiken.
16.3 U mag onze Website niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander materiaal te introduceren dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is.
16.4 U mag niet proberen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze Website, de server waarop onze Website is opgeslagen of enige server, computer of database verbonden met onze Website.
16.5 U mag onze Website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval.
16.6 Als wij van mening zijn dat u de bepalingen van deze paragraaf 16 heeft geschonden, zal uw recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk worden beëindigd. Wij kunnen elke inbreuk melden aan de relevante rechtshandhavingsinstanties, en zullen dit doen indien wij hiertoe verplicht worden door de toepasselijke wetgeving.
- Aansprakelijkheid
17.1 Behoudens paragraaf 17.13 wijzen wij alle aansprakelijkheid af voor zover maximaal is toegestaan door de wet, en nemen wij geen verantwoordelijkheid op ons, voor verliezen aan u of enige andere persoon die voortvloeien uit:
(a) inhoud van derden of gebruikersinhoud;
(b) onze inhoud, en in het bijzonder van de nauwkeurigheid, volledigheid of huidige status van onze inhoud
(c) de Producten, en in het bijzonder van de kwaliteit, afbeeldingen, beschrijving of specificaties, conformiteit met de beschrijving en redelijke geschiktheid voor het doel van de Producten;
(d) het vertrouwen op informatie die is opgenomen of functionaliteit die wordt geleverd op of via deze Voorwaarden of onze Website
(e) het onvermogen om toegang te krijgen tot de Website of een deel ervan, of toegang wordt onderbroken of gedeeltelijk, of functies met fouten, op elk moment; en
(f) elk verzuim door ons om verplichtingen na te komen, of vertraging in de nakoming van verplichtingen, ongeacht of wij dit vooraf melden of niet, indien en voor zover het verzuim of de vertraging wordt veroorzaakt door een omstandigheid buiten onze redelijke controle, en omvat telecommunicatie-uitval, stroomuitval, terrorisme, brandstofstakingen, zwaar weer, computeruitval, het niet voldoen aan leveringseisen door leveranciers, arbeidsconflicten en de afwezigheid van personeel als gevolg van ziekte of letsel, en de tijd voor de nakoming van een verplichting, waarvan de nakoming op deze wijze wordt beïnvloed, zal dienovereenkomstig worden verlengd.
17.2 Wij zijn niet aansprakelijk jegens u (hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins) voortvloeiend uit of in verband met deze Algemene Voorwaarden voor enig verlies van winst, verlies van zakelijke kansen, verlies van goodwill, verlies van verwachte besparingen of voordelen, of voor enige vorm van indirecte, bijzondere of gevolgschade, zelfs indien dat verlies of die schade redelijkerwijs te voorzien was of de betreffende partij op de hoogte was van de mogelijkheid van het ontstaan van dat verlies of die schade.
17.3 Onze aansprakelijkheid die direct of indirect voortvloeit uit deze Algemene Voorwaarden (inclusief uw aankoop van Producten van ons onder deze Algemene Voorwaarden), of die niet anderszins uitdrukkelijk is uitgesloten onder deze Algemene Voorwaarden, is beperkt tot en gemaximeerd op het hoogste van US$1000 of een veelvoud van vijf keer de prijs die u hebt betaald voor de Producten die aanleiding gaven tot de aansprakelijkheid. Het bedrag van deze aansprakelijkheidsbeperking zal worden verminderd met het bedrag van enige onbetaalde bedragen die aan ons verschuldigd zijn.
17.4 Elke vordering door een der partijen wegens contractbreuk, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van een wettelijke plicht of anderszins voortvloeiend uit of in verband met deze Algemene Voorwaarden, moet worden ingesteld binnen één jaar na de handeling of nalatigheid die het verlies of de kosten zou hebben veroorzaakt.
17.5 Behalve voor zover vorderingen niet kunnen worden uitgesloten of beperkt door de wet, kunnen geen vorderingen die voortvloeien uit of in verband met deze Algemene Voorwaarden door u persoonlijk worden ingesteld tegen een van onze werknemers, functionarissen, consultants of andere vertegenwoordigers die betrokken zijn bij de uitvoering van de relevante verplichtingen.
17.6 Alle verklaringen of garanties, contractueel of niet-contractueel, en alle garanties, voorwaarden, bepalingen, toezeggingen en verplichtingen die geïmpliceerd worden door statuut, gewoonterecht, gewoonte, handelsgebruik, handelsgebruik of anderszins (inclusief geïmpliceerde toezeggingen van bevredigende kwaliteit, conformiteit met de beschrijving en redelijke geschiktheid voor het doel) zijn uitgesloten voor zover maximaal is toegestaan door de wet.
17.7 Er kan slechts één vordering tegen ons (met inbegrip van onze werknemers, functionarissen of consultants) worden ingesteld die voortvloeit uit één handeling of nalatigheid. Eén handeling of nalatigheid omvat één reeks van verwante handelingen of nalatigheden, dezelfde handeling of nalatigheid in een reeks van verwante zaken of gelijkaardige handelingen of nalatigheden in een reeks van verwante zaken, en omvat alle vorderingen die uit één zaak voortvloeien.
17.8 De beperkingen in deze paragraaf 17 zijn van toepassing op onze totale aansprakelijkheid jegens u (met inbegrip van alle andere derden jegens wie wij aansprakelijk worden gesteld, met of zonder onze toestemming) met betrekking tot een vordering, en u en al die andere personen kunnen samen slechts eenmaal een vordering op ons instellen met betrekking tot hetzelfde verlies.
17.9 Waar een aansprakelijkheidsbeperking van toepassing is, ongeacht het bedrag, geldt de beperking voor de volledige uitvoering van diensten of levering van Producten door ons, en er zullen geen aparte samengevoegde aansprakelijkheidsbeperkingen van toepassing zijn op u, een groepsmaatschappij waartoe u behoort, en alle personen die door een zakelijke gebruiker zijn aangewezen.
17.10 Als wij samen met een andere partij hoofdelijk aansprakelijk zijn, zijn wij alleen aansprakelijk om u het deel te betalen dat redelijkerwijs aan onze schuld te wijten is. Wij zijn niet aansprakelijk om u het gedeelte te betalen dat te wijten is aan de schuld van een andere partij waarvoor die andere partij anders aansprakelijk zou zijn.
17.11 Iedere aansprakelijkheid van ons jegens u wordt verminderd met het gedeelte waarvoor een andere partij aansprakelijk zou zijn bevonden indien
(a) u ook een procedure had aangespannen of een vordering had ingesteld tegen die andere partij; of
(b) wij een procedure hadden aangespannen of een vordering hadden ingesteld tegen die andere partij onder de Civil Liability (Contribution) Ordinance of een vergelijkbare wet onder een ander relevant rechtsgebied.
17.12 Bij de beoordeling of andere partijen aansprakelijk jegens u kunnen zijn, dient geen rekening te worden gehouden met uw onvermogen om rechtsmiddelen tegen een andere partij in te stellen wegens verjaring van rechtsmiddelen tegen die partij, of het gebrek aan middelen van de partij of het beroep van de partij op uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid of het feit dat de andere partij heeft opgehouden te bestaan.
17.13 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in deze Algemene Voorwaarden hebben geen invloed op onze aansprakelijkheid
(a) voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid;
(b) voor fraude of roekeloze veronachtzaming van professionele verplichtingen;
(c) voor enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt in het rechtsgebied waaraan een relevante claim is onderworpen, met inbegrip van beperkingen op ons recht om onze aansprakelijkheid te beperken en
(d) in elk ander geval, om onze aansprakelijkheid te beperken tot minder dan het minimumbedrag dat in de omstandigheden vereist kan zijn onder enige andere wet of regeling die relevant is voor de vordering, in welk geval dat minimumbedrag geacht wordt in de plaats te komen van het bedrag dat anders van toepassing zou zijn.
17.14 Deze bepalingen zijn uitputtend van de rechtsmiddelen van geldelijke schadevergoeding voor elke partij of elke derde partij tegen een van beide partijen voortvloeiend uit of in verband met deze Algemene Voorwaarden.
- Schadeloosstelling
18.1 U zult op verzoek de Gevrijwaarde Partijen volledig schadeloos stellen, en volledig schadeloos houden, van en tegen alle claims, kosten en verliezen van welke aard dan ook die de Gevrijwaarde Partijen kunnen lijden of oplopen ten gevolge van of in verband met:
(a) elke wezenlijke schending van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden door u;
(b) enige fraude, nalatigheid, wangedrag of roekeloze onvoorzichtigheid in of met betrekking tot uw verplichtingen onder deze Voorwaarden; en
(c) uw gebruik van onze Website.
18.2 Wij hebben het recht om alle out-of-pocket kosten die wij redelijkerwijs maken in verband met een gevrijwaarde claim op u te verhalen, en al deze kosten zullen op verzoek betaalbaar zijn.
- Gebeurtenis van overmacht
19.1 Indien een geval van overmacht langer dan een week duurt, kunnen wij de Algemene Voorwaarden onmiddellijk beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid anders dan een terugbetaling van het reeds door u betaalde en nog niet geleverde Product.
19.2 Wij behouden ons absolute discretie voor ten aanzien van de oplossing die wij kiezen om onze verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden volledig na te komen indien zich een geval van Overmacht voordoet.
- Variaties
20.1 Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u vooraf op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen die volgens ons nadelige gevolgen voor u kunnen hebben. Wij zullen u op de hoogte stellen van alle wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden die van tijd tot tijd van kracht zijn, zijn van toepassing op uw gebruik van onze Website en alle Producten die via onze Website worden aangeboden.
20.2 Als u niet akkoord gaat met herziene Algemene Voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van onze Website of het kopen van onze Producten.
20.3 Als u uw uitdrukkelijke instemming en goedkeuring hebt gegeven aan deze Voorwaarden, zullen wij u om uw uitdrukkelijke instemming en goedkeuring vragen voor eventuele herzieningen van deze Voorwaarden vóór uw eerste aankoop van Producten nadat de herziening van kracht is geworden. Als u niet binnen een door ons aangegeven periode uw uitdrukkelijke instemming met de herziene Voorwaarden hebt gegeven, dient u het gebruik van de Website of de aankoop van onze Producten te staken.
- Uw inbreuk
21.1 Onverminderd onze andere rechten onder deze Algemene Voorwaarden, kunnen wij, als u deze Algemene Voorwaarden op enigerlei wijze schendt, of als wij redelijkerwijs vermoeden dat u deze Algemene Voorwaarden op enigerlei wijze hebt geschonden:
(a) u een of meer formele waarschuwingen sturen;
(b) uw toegang tot onze Website tijdelijk opschorten
(c) stoppen met het verwerken van een Bestelling
(d) weigeren om enige betaling van u te ontvangen
(e) u permanent de toegang tot onze Website ontzeggen
(f) computers met uw IP-adres de toegang tot onze Website ontzeggen
(g) contact op te nemen met één of meerdere van uw internet service providers en hen te verzoeken uw toegang tot onze Website te blokkeren; of
(h) juridische stappen tegen u ondernemen, hetzij voor contractbreuk of anderszins.
21.2 Als wij uw toegang tot onze Website of een deel van onze Website opschorten, verbieden of blokkeren, mag u geen actie ondernemen om die opschorting, dat verbod of die blokkering te omzeilen.
- Beëindiging en opschorting
22.1 U kunt het gebruik van de Website op elk moment stopzetten.
22.2 Wij kunnen de levering van de Website op elk moment opschorten, met of zonder reden, en met of zonder kennisgeving.
22.3 Onverminderd paragraaf 22.2 kunnen wij uw toegang tot deze Website opschorten of beëindigen indien uw gebruik van de Website wettelijke aansprakelijkheid van welke aard dan ook veroorzaakt of dreigt te veroorzaken, of anderszins het gebruik van de Website door anderen verstoort.
22.4 Indien wij uw toegang tot de Website opschorten of beëindigen, zullen wij proberen u hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Niettemin kunnen wij, naar eigen goeddunken, uw toegang tot de Website onmiddellijk opschorten of beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
22.5 Wij garanderen niet dat onze Website altijd beschikbaar zal zijn of ononderbroken zal werken. Wij kunnen de beschikbaarheid van onze Website geheel of gedeeltelijk stopzetten, opschorten of intrekken of beperken om zakelijke of operationele redenen. Wij zullen proberen u redelijkerwijs op de hoogte te stellen van een opschorting of intrekking. U zult geen recht hebben op enige compensatie of andere betaling bij de stopzetting, opschorting, intrekking of wijziging van de Website.
- Gevolgen van beëindiging
23.1 Bij beëindiging van deze Algemene Voorwaarden zal elke verplichting tot het verlenen van klantondersteuning onmiddellijk eindigen.
23.2 U zult onder geen enkele omstandigheid enige aanspraak jegens ons kunnen doen gelden op vergoeding van verlies van rechten, verlies van goodwill of welke andere schade dan ook bij beëindiging van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook.
23.3 De beëindiging van deze Algemene Voorwaarden doet geen afbreuk aan enig ander recht dat reeds is ontstaan en zal geen invloed hebben op de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die, overeenkomstig de bepalingen daarvan, uitdrukkelijk zijn bedoeld om daarna van kracht te worden of te blijven. De paragrafen 17 (Aansprakelijkheid) en 18 (Vrijwaring) blijven ook na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden van kracht.
- Algemene bepalingen
24.1 U mag geen van uw rechten onder deze Algemene Voorwaarden overdragen.
24.2 De rechten, bevoegdheden en rechtsmiddelen voorzien in deze Voorwaarden zijn (tenzij uitdrukkelijk anders bepaald) cumulatief en niet exclusief van enige rechten, bevoegdheden en rechtsmiddelen voorzien door de wet, of anderszins.
24.3 Wij besteden de hosting van de Website uit aan een derde partij.
24.4 Indien de geldigheid of de afdwingbaarheid van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden op enigerlei wijze wordt beperkt door toepasselijk recht, zal die bepaling geldig en afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door dat recht. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een dergelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van enige andere bepaling.
24.5 Het niet of met vertraging uitoefenen van een recht, bevoegdheid of rechtsmiddel waarin deze Algemene Voorwaarden of de wet voorzien, vormt geen verklaring van afstand van dat recht, die bevoegdheid of dat rechtsmiddel. Indien wij afstand doen van een schending van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden, geldt dit niet als afstandsverklaring van een volgende schending van die bepaling, of als afstandsverklaring van een schending van een andere bepaling.
24.6 De uitoefening van de rechten van de partijen onder deze Algemene Voorwaarden is niet afhankelijk van de toestemming van een derde partij.
24.7 Deze Algemene Voorwaarden zijn in ons voordeel en in uw voordeel, en zijn niet bedoeld om ten goede te komen aan of afdwingbaar te zijn door een derde partij.
- Toepasselijk recht
25.1 Deze Algemene Voorwaarden, hun onderwerp en hun totstandkoming (en alle niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Hong Kong.
25.2 Elk geschil, controverse, verschil of claim (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of claims) voortvloeiend uit of verband houdend met deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van het bestaan, de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering, de schending of de beëindiging ervan of elk geschil betreffende niet-contractuele verplichtingen voortvloeiend uit of verband houdend met deze Algemene Voorwaarden, zal worden verwezen naar en uiteindelijk worden beslecht door arbitrage die wordt beheerd door Hong Kong dat van kracht is op het moment dat de Arbitrageaankondiging wordt ingediend. Op deze arbitrageclausule is het recht van Hongkong van toepassing. De plaats van arbitrage is Hong Kong. Het aantal arbiters bedraagt één. De arbitrageprocedure wordt in het Engels gevoerd.
- Interpretatie
26.1 In deze Algemene Voorwaarden:
“Contract” betekent uw bestelling van een Product of Producten in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, die wij aanvaarden in overeenstemming met paragraaf 4.3;
"Klant" betekent iedere persoon die een Bestelling op de Website plaatst;
"Afleveradres" betekent het leveringsadres zoals vermeld in de betreffende Bestelling;
"Geschatte leveringsdatum" betekent een geschatte leveringsdatum van een Bestelling;
"Gebeurtenis van overmacht" elke gebeurtenis of stand van zaken die leidt tot of het gevolg is van een tekortkoming of vertraging voor ons in de nakoming van enige verplichting onder deze Algemene Voorwaarden die wordt veroorzaakt of het gevolg is van een oorzaak buiten onze macht die niet te wijten was, of in belangrijke mate toe te schrijven was, aan enig verzuim van ons om gepaste zorgvuldigheid te betrachten om een dergelijke tekortkoming of vertraging te voorkomen, en oorlog of oorlogsdreiging omvat; een daad van God; natuur- of kernramp; oproer of burgerlijke onlusten; pandemie; terroristische daad; kwaadwillige schade; brand of overstroming; naleving van een nieuwe wet of bevel van een overheidsinstantie of gerechtelijke autoriteit; sluiting van luchthavens of havens; of een handelsgeschil dat niets te maken heeft met de partij die getroffen wordt door de gebeurtenis of stand van zaken die de stopzetting of vertraging van het werk veroorzaakt;
"Gevrijwaarde Partijen" betekent ons, elke verbonden onderneming en hun respectieve leidinggevende, werknemers, contractanten en vertegenwoordigers."Intellectuele Eigendomsrechten" betekent alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder octrooien, handelsmerken, modelrechten, auteursrechten, databankrechten, handelsgeheimen en alle rechten van gelijke aard;
"Bestelling" betekent de bestelling die door u via onze Website wordt ingediend om een Product of Producten van ons te kopen;
"Orderbevestiging" betekent onze e-mail aan u, waarin wij uw Bestelling bevestigen in overeenstemming met paragraaf 4.3;
"Betalingstussenpersoon" betekent een derde partij die betalingsverwerkingsdiensten verleent en die door ons wordt gebruikt;
"Product" betekent een product dat op onze Website wordt aangeboden;
"Website" betekent de website;
"Website Infrastructuur" betekent al onze systemen (inclusief code) die de Website vergemakkelijken, verstrekken of beschrijven;
26.2 Verwijzingen naar "paragrafen" zijn verwijzingen naar paragrafen van deze Algemene Voorwaarden.
26.3 Kopjes dienen enkel ter verduidelijking en hebben geen invloed op de interpretatie of constructie van deze Voorwaarden.
26.4 Woorden die het enkelvoud aanduiden, omvatten ook het meervoud en vice versa. Woorden die een geslacht aanduiden, omvatten elk geslacht en verwijzingen naar personen omvatten een individu, bedrijf, onderneming, firma of partnerschap.
Stuur ons een e-mail als u vragen of opmerkingen heeft over deze Algemene Voorwaarden, Website of Producten.